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外贸出现错误报价怎么办?别慌!这些小tips来帮你!

作者:Ueeshop
浏览数:903
时间:2023年09月18日 00:00
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报价是外贸客户开发的关键一环,合适的报价能让谈判过程变得更加顺利,但同时,如果报价出现差错,那也会对谈判交易产生重大的负面影响。而报错价格,就是外贸人在报价过程中,有可能会碰到的问题之一。
 
不管外贸人是计算错误,还是填写错误,最终结果就是客户收到了错误报价。面对这种情况,外贸人该如何处理呢?有什么方法可以挽回局面吗?
 
虽然同样是发错报价,但在不同的情境下,外贸人的应对措施也应该有所不同。
 
 外贸出现错误报价怎么办?别慌!这些小tips来帮你!   
 
及时发现,客户还未查看
 
虽然外贸人大多会选择在客户在线时,发送报价邮件,以便能够提升邮件打开率。但客户也不是时时刻刻守在电脑前的,因此从发送邮件到客户打开邮件,中间是有一个时间差的。
 
如果外贸人能在这个时间内发现,相对来说,处理起来就会比较容易。外贸只需要追加一封邮件,向客户道歉,并给到对方一个准确的报价即可。
 
客户查看并接受了
 
如果外贸人并未在客户查看前发现错误,同时客户也接受了这个报价,那处理起来就会麻烦一些了。所以卖家在报价前,报价后,都最好再仔细检查一遍邮件,以便能够及时挽回。
 
而如果确实陷入到这个境地,那外贸人也有三种应对方法,其一是向客户解释,并重新报价,不过这种方式,成交的可能性会大大降低。一方面,客户心里已经有了一个价格线,即便你报出的价格是低于行业价的,他们也有可能会觉得亏了。
 
另一方面,报价错误,也会给客户留下一个你不够专业的印象,进而影响客户的信任度。因此外贸人要想成交,可能就需要有一些让步,比如说附赠什么服务。
 
 外贸出现错误报价怎么办?别慌!这些小tips来帮你!   
 
其二,便是赔本做生意,这种做法,目标自然不是当前这一笔交易上了,而是为了更长远的合作。坚守承诺,给客户留下一个值得信赖的印象,会更有利于后续合作。
 
不过这种方式,外贸人一方面会面临实际的利润损失,另一方面客户是否会领情也是一个未可知的事情。所以如果选择这种应对方式,外贸人就一定要加深该事件在客户心中的印象。
 
其三则是在后续的谈判中,坚守自己的阵线,尽可能去争取利益,甚至劝退客户。这种做法的好处在于,在降低金钱损失的同时,也避免给客户留下不专业的印象。不过这同样也会导致谈判过程变得非常不愉快,所以后续是否能继续合作,也要打上一个问号。
 
报错价,不仅处理起来很麻烦,同时也会极大程度上影响谈判结果。所以外贸人在发送报价前,还是要多审核几遍,反复验算,考虑好所有的成本,最后再发送报价邮件。
 
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