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如何降低独立站弃购率?

作者:Ueeshop
浏览数:1373
时间:2022年03月10日 00:00
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据Adobe Analytics公布的数据,2021年黑五期间销售额为89亿美元,有史以来第一次黑五销售额连年增长的趋势被扭转。不出所料,在这个促销旺季很多独立站商家的购物车放弃率陡然增加。

降低独立站弃购率

跨境电商网站,转化率就是生命线。购物车弃单率高实际就是购物流程的转化率低。消费者在浏览商品、加入购物车、点击支付、支付完成等多个购物环节中都存在弃单的可能,其中下单结账环节流失率最高。

根据Baymard Institute的数据显示,69.57%的消费者容易在购物车阶段放弃买单,移动设备在结账页面退出的比例最高。2021年数据调研则显示,结账流程过长是18%的消费者弃单的原因。

目前在线购物中比较流行的结账方式有两种:单页结账和分步结账。两种结账页面各有侧重点,分步结账更契合欧美等成熟市场。

降低独立站弃购率

为了有效减少消费者因为结账页面太复杂或者不契合使用习惯而弃购,Ueeshop后台提供两种形式的结账页面,其中单页模式为消费者提供了最短的结账路径,而分步模式则更符合部分海外消费者结账习惯。

繁杂的流程加长了消费者的购买决策链路,也增加了消费者的学习成本,不少“嫌麻烦”的消费者会就此放弃。单页的结账页面,减少了表格字段的数量,简洁明了,一键结账,提高用户体验。

分步模式则细化了结账步骤,将多种信息分页面填写,消费者不容易感受到填写内容的繁杂或产生抗拒情绪。同时,分步骤的模式也能获取更精准的流失数据,帮助卖家优化购买流程。

两种形式的结账页面可在Ueeshop后台随时切换选择,最大化提高结账页面转化率。遵循不同地区消费者的购物习惯不同的原则,设置之前建议了解目标消费者习惯,选择合适的结账页面,也可采用A/B测试。

Ueeshop降低独立站弃购率
路径:Ueeshop后台-设置-购物设置-结账流程

据Baymard数据,100个潜在客户中就有70个客户在“最后一口气”放弃买单。试想一下,按照订单均价100美元,每100个潜在客户就流失了7000美元,如果将25%的放弃订单转化为销售额,就可以额外增加1750美元的收入,每年将额外赚取21000美元!

所以怎么能不心动呢!赶紧用起来,将潜在消费者转化为成交消费者!